Survey Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Samsat

Progress

1/9Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya ?

1. Tidak Sesuai

2. Kurang Sesuai

3. Sesuai

4. Sangat Sesuai

2/9Bagaimana pendapat saudara tentang kemudahan dalam prosedur yang ditetapkan untuk setiap jenis layanan ?

1. Sulit

2. Cukup Sulit

3. Mudah

4. Sangat Mudah

3/9Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian kecepatan pelayanan dengan standar waktu yang ditentukan ?

1. Tidak Sesuai

2. Kurang Sesuai

3. Sesuai

4. Sangat Sesuai

4/9Bagaimana pendapat saudara tentang kewajaran biaya/tarif yang ditetapkan untuk setiap jenis layanan ?

1. Tidak Wajar

2. Kurang Wajar

3. Wajar

4. Sangat Wajar

5/9Menurut saudara apakah produk layanan yang disediakan sudah sesuai dengan kebutuhan wajib pajak ?

1. Tidak Sesuai

2. Kurang Sesuai

3. Sesuai

4. Sangat Sesuai

6/9Bagaimana pendapat saudara tentang kompetensi petugas pelayanan dalam melayani wajib pajak ?

1. Tidak Kompeten

2. Kurang Kompeten

3. Kompeten

4. Sangat Kompeten

7/9Bagaimana pendapat saudara tentang keramahan petugas pelayanan dalam melayani wajib pajak ?

1. Tidak Ramah

2. Kurang Ramah

3. Ramah

4. Sangat Ramah

8/9Menurut saudara apakah sarana pengaduan dan informasi telah memadai dan dikelola dengan baik ?

1. Tidak Memadai

2. Kurang Memadai

3. Memadai

4. Sangat Memadai

9/9Menurut Pendapat saudara apakah sarana dan prasarana yang disediakan disamsat sudah memadai ?

1. Tidak Memadai

2. Kurang Memadai

3. Memadai

4. Sangat Memadai

Silahkan Isi Detail Responden

Please accept terms and conditions ?

© 2025 Badan Pendapatan Daerah Povinsi Lampung